Actualizado el 04/01/2025
Youcares («nosotros», «nuestro» o «nos») se compromete a proteger su privacidad. Esta Política de privacidad explica cómo Youcares recopila, utiliza y divulga su información personal.Esta Política de privacidad se aplica a nuestro sitio web y sus subdominios asociados (colectivamente, nuestro «Servicio») junto con nuestra aplicación, Youcares .com. Al acceder o utilizar nuestro Servicio, usted indica que ha leído, entendido y aceptado nuestra recopilación, almacenamiento, uso y divulgación de su información personal como se describe en esta Política de privacidad y nuestros Términos de servicio.Definiciones y términos clavePara ayudar a explicar las cosas de la manera más clara posible en esta Política de privacidad, cada vez que se hace referencia a cualquiera de estos términos, se definen estrictamente como:-Cookie: pequeña cantidad de datos generados por un sitio web y guardados por su navegador web. Se utiliza para identificar su navegador, proporcionar análisis, recordar información sobre usted, como su preferencia de idioma o información de inicio de sesión. -Empresa: cuando esta política menciona «Empresa», «nosotros», «nos» o «nuestro», se refiere a operado por Youcares que es responsable de su información en virtud de esta Política de privacidad.-País: donde se encuentran Youcares o los propietarios/fundadores de Youcares .com, en este caso es Estados Unidos-Cliente: se refiere a la empresa, organización o persona que se registra para utilizar el Servicio Youcares para gestionar las relaciones con sus consumidores o usuarios del servicio.-Dispositivo: cualquier dispositivo conectado a Internet, como un teléfono, tableta, computadora o cualquier otro dispositivo que se pueda utilizar para visitar Youcares y utilizar los servicios.-Dirección IP: A cada dispositivo conectado a Internet se le asigna un número conocido como dirección de protocolo de Internet (IP). Por lo general, estos números se asignan en bloques geográficos. A menudo, se puede utilizar una dirección IP para identificar la ubicación desde la que un dispositivo se conecta a Internet.-Personal: se refiere a aquellas personas que son empleadas por Youcares o están bajo contrato para realizar un servicio en nombre de una de las partes.-Datos personales: cualquier información que directa o indirectamente o en relación con otra información, incluido un número de identificación personal, permita la identificación o identificabilidad de una persona física.-Servicio: se refiere al servicio prestado por Youcares tal y como se describe en los términos relativos (si están disponibles) y en esta plataforma.-Servicio de terceros: se refiere a anunciantes, patrocinadores de concursos, socios promocionales y de marketing, y otros que proporcionan nuestro contenido o cuyos productos o servicios creemos que pueden interesarle.-Usted: una persona o entidad que está registrada en Youcares para utilizar los Servicios.¿Qué información recopilamos?Recopilamos información sobre usted cuando visita nuestro sitio web, se registra en nuestro sitio, realiza un pedido, se suscribe a nuestro boletín, responde a una encuesta o completa un formulario.-Nombre / Nombre de usuario-Direcciones de correo electrónico-Títulos de trabajo ¿Cómo utilizamos la información que recopilamos?Cualquiera de la información que recopilamos de usted puede ser utilizada de una de las siguientes maneras:-Para personalizar su experiencia (su información nos ayuda a responder mejor a sus necesidades individuales)-Para mejorar nuestro sitio web (nos esforzamos continuamente por mejorar las ofertas de nuestro sitio web en función de la información y los comentarios que recibimos de usted)-Para mejorar el servicio al cliente (su información nos ayuda a responder de manera más efectiva a sus solicitudes de servicio al cliente y necesidades de soporte)-Para procesar transacciones-Para administrar un concurso, promoción, encuesta u otra función del sitio-Enviar correos electrónicos periódicos¿Cuándo Youcares utiliza información del usuario final de terceros?Youcares recopilará los datos del usuario final necesarios para proporcionar los servicios Youcares a nuestros clientes.Los usuarios finales pueden proporcionarnos voluntariamente la información que han puesto a disposición en los sitios web de las redes sociales. Si nos proporciona dicha información, podemos recopilar información disponible públicamente de los sitios web de redes sociales que haya indicado. Puede controlar la cantidad de información que los sitios web de redes sociales hacen pública visitando estos sitios web y cambiando su configuración de privacidad.¿Cuándo utiliza Youcares información de clientes de terceros?Recibimos cierta información de terceros cuando se pone en contacto con nosotros. Por ejemplo, cuando nos envías tu dirección de correo electrónico para mostrar interés en convertirte en cliente Youcares .com, recibimos información de un tercero que proporciona servicios automatizados de detección de fraude a Youcares .com. Ocasionalmente también recopilamos información que se pone a disposición del público en sitios web de redes sociales. Puede controlar la cantidad de información que los sitios web de redes sociales hacen pública visitando estos sitios web y cambiando su configuración de privacidad.¿Compartimos la información que recopilamos con terceros?Podemos compartir la información que recopilamos, tanto personal como no personal, con terceros, como anunciantes, patrocinadores de concursos, socios promocionales y de marketing, y otras personas que proporcionan nuestro contenido o cuyos productos o servicios creemos que pueden interesarle. También podemos compartirla con nuestras empresas afiliadas y socios comerciales actuales y futuros, y si estamos involucrados en una fusión, venta de activos u otra reorganización comercial, también podemos compartir o transferir su información personal y no personal a nuestros sucesores en interés. Podemos contratar a proveedores de servicios externos de confianza para que realicen funciones y nos presten servicios, como el alojamiento y el mantenimiento de nuestros servidores y el sitio web, el almacenamiento y la gestión de bases de datos, la gestión del correo electrónico, el marketing de almacenamiento, el procesamiento de tarjetas de crédito, el servicio de atención al cliente y el cumplimiento de los pedidos de productos y servicios que pueda comprar a través del sitio web. Es probable que compartamos su información personal, y posiblemente alguna información no personal, con estos terceros para permitirles realizar estos servicios para nosotros y para usted. Podemos compartir partes de los datos de nuestros archivos de registro, incluidas las direcciones IP, con fines analíticos con terceros, como socios de análisis web, desarrolladores de aplicaciones y redes publicitarias. Si su dirección IP es compartida, se puede utilizar para estimar la ubicación general y otros datos técnicos, como la velocidad de conexión, si ha visitado el sitio web en una ubicación compartida y el tipo de dispositivo utilizado para visitar el sitio web. Pueden agregar información sobre nuestra publicidad y lo que ve en el sitio web y luego proporcionar auditorías, investigaciones e informes para nosotros y nuestros anunciantes.También podemos divulgar información personal y no personal sobre usted a funcionarios gubernamentales o encargados de hacer cumplir la ley o partes privadas según lo consideremos, a nuestra entera discreción, necesario o apropiado para responder a reclamos, procesos legales (incluidas citaciones), para proteger nuestros derechos e intereses o los de un tercero, la seguridad del público o de cualquier persona. para prevenir o detener cualquier actividad ilegal, poco ética o legalmente procesable, o para cumplir con las órdenes, leyes, normas y reglamentos judiciales aplicables.¿Dónde y cuándo se recopila la información de los clientes y usuarios finales?Youcares recopilará la información personal que usted nos envíe. También podemos recibir información personal sobre usted de terceros, como se describe anteriormente.¿Cómo utilizamos su dirección de correo electrónico?Al enviar su dirección de correo electrónico en este sitio web, acepta recibir nuestros correos electrónicos. Puede cancelar su participación en cualquiera de estas listas de correo electrónico en cualquier momento haciendo clic en el enlace de exclusión u otra opción de cancelación de suscripción que se incluye en el correo electrónico respectivo. Solo enviamos correos electrónicos a personas que nos han autorizado a contactarlos, ya sea directamente o a través de un tercero. No enviamos correos electrónicos comerciales no solicitados, porque odiamos el spam tanto como usted. Al enviar su dirección de correo electrónico, también acepta permitirnos usar su dirección de correo electrónico para la segmentación de la audiencia de clientes en sitios como Facebook, donde mostramos publicidad personalizada a personas específicas que han optado por recibir nuestras comunicaciones. Las direcciones de correo electrónico enviadas solo a través de la página de procesamiento de pedidos se utilizarán con el único propósito de enviarle información y actualizaciones relacionadas con su pedido. Sin embargo, si nos ha proporcionado el mismo correo electrónico a través de otro método, podemos usarlo para cualquiera de los fines establecidos en esta Política. Nota: Si en algún momento desea darse de baja de la recepción de correos electrónicos futuros, incluimos instrucciones detalladas para darse de baja en la parte inferior de cada correo electrónico.¿Cuánto tiempo conservamos su información?Conservamos su información solo durante el tiempo que la necesitemos para proporcionarle Youcares y cumplir con los fines descritos en esta política. Este también es el caso de cualquier persona con la que compartamos su información y que lleve a cabo servicios en nuestro nombre. Cuando ya no necesitemos usar su información y no sea necesario que la conservemos para cumplir con nuestras obligaciones legales o reglamentarias, la eliminaremos de nuestros sistemas o la despersonalizaremos para que no podamos identificarlo.¿Cómo protegemos su información?Implementamos una variedad de medidas de seguridad para mantener la seguridad de su información personal cuando realiza un pedido o ingresa, envía o accede a su información personal. Ofrecemos el uso de un servidor seguro. Toda la información confidencial / crediticia suministrada se transmite a través de la tecnología Secure Socket Layer (SSL) y luego se encripta en nuestra base de datos de proveedores de pasarelas de pago solo para que puedan acceder a ella aquellos autorizados con derechos especiales de acceso a dichos sistemas, y están obligados a mantener la confidencialidad de la información. Después de una transacción, su información privada (tarjetas de crédito, números de seguro social, finanzas, etc.) nunca se mantiene en el archivo. Sin embargo, no podemos asegurar ni garantizar la seguridad absoluta de ninguna información que transmita a Youcares ni garantizar que su información en el Servicio no pueda ser accedida, divulgada, alterada o destruida por una violación de cualquiera de nuestras salvaguardas físicas, técnicas o administrativas.¿Podría transferirse mi información a otros países?Youcares está constituida en Estados Unidos. La información recopilada a través de nuestro sitio web, a través de interacciones directas con usted o del uso de nuestros servicios de ayuda puede transferirse de vez en cuando a nuestras oficinas o personal, o a terceros, ubicados en todo el mundo, y puede verse y alojarse en cualquier parte del mundo, incluidos los países que pueden no tener leyes de aplicabilidad general que regulen el uso y la transferencia de dichos datos. En la medida en que lo permita la ley aplicable, al utilizar cualquiera de los anteriores, usted acepta voluntariamente la transferencia transfronteriza y el alojamiento de dicha información.¿Es segura la información recopilada a través del Servicio Youcares .com?Tomamos precauciones para proteger la seguridad de su información. Contamos con procedimientos físicos, electrónicos y administrativos para ayudar a salvaguardar, evitar el acceso no autorizado, mantener la seguridad de los datos y utilizar correctamente su información. Sin embargo, ni las personas ni los sistemas de seguridad son infalibles, incluidos los sistemas de encriptación. Además, las personas pueden cometer delitos intencionales, cometer errores o no seguir las políticas. Por lo tanto, aunque hacemos esfuerzos razonables para proteger su información personal, no podemos garantizar su seguridad absoluta. Si la ley aplicable impone una obligación irrenunciable de proteger su información personal, usted acepta que la mala conducta intencional será el estándar utilizado para medir nuestro cumplimiento de esa obligación.¿Puedo actualizar o corregir mi información?Los derechos que tienes para solicitar actualizaciones o correcciones de la información Youcares recopila dependen de tu relación con Youcares .com. El personal puede actualizar o corregir su información como se detalla en nuestras políticas internas de empleo de la empresa.Los clientes tienen derecho a solicitar la restricción de ciertos usos y divulgaciones de información de identificación personal de la siguiente manera. Puede ponerse en contacto con nosotros para (1) actualizar o corregir su información de identificación personal, (2) cambiar sus preferencias con respecto a las comunicaciones y otra información que reciba de nosotros, o (3) eliminar la información de identificación personal que se mantiene sobre usted en nuestros sistemas (sujeto al siguiente párrafo), cancelando su cuenta. Dichas actualizaciones, correcciones, cambios y eliminaciones no tendrán ningún efecto sobre otra información que mantengamos o información que hayamos proporcionado a terceros de acuerdo con esta Política de privacidad antes de dicha actualización, corrección, cambio o eliminación. Para proteger su privacidad y seguridad, podemos tomar medidas razonables (como solicitar una contraseña única) para verificar su identidad antes de otorgarle acceso al perfil o realizar correcciones. Usted es responsable de mantener en secreto su contraseña única y la información de su cuenta en todo momento.Debe tener en cuenta que no es tecnológicamente posible eliminar de nuestro sistema todos y cada uno de los registros de la información que nos ha proporcionado. La necesidad de hacer una copia de seguridad de nuestros sistemas para proteger la información de pérdidas involuntarias significa que puede existir una copia de su información en una forma no borrable que será difícil o imposible de localizar para nosotros. Inmediatamente después de recibir su solicitud, toda la información personal almacenada en las bases de datos que utilizamos activamente y otros medios de fácil búsqueda se actualizará, corregirá, cambiará o eliminará, según corresponda, tan pronto como y en la medida en que sea razonable y técnicamente posible.Si usted es un usuario final y desea actualizar, eliminar o recibir cualquier información que tengamos sobre usted, puede hacerlo poniéndose en contacto con la organización de la que es cliente.PersonalSi usted es un trabajador Youcares o un solicitante, recopilamos la información que usted nos proporciona voluntariamente. Utilizamos la información recopilada para fines de Recursos Humanos con el fin de administrar los beneficios a los trabajadores y seleccionar a los solicitantes.Puede ponerse en contacto con nosotros para (1) actualizar o corregir su información, (2) cambiar sus preferencias con respecto a las comunicaciones y otra información que reciba de nosotros, o (3) recibir un registro de la información que tenemos relacionada con usted. Dichas actualizaciones, correcciones, cambios y eliminaciones no tendrán ningún efecto sobre otra información que mantengamos o información que hayamos proporcionado a terceros de acuerdo con esta Política de privacidad antes de dicha actualización, corrección, cambio o eliminación.Venta de NegociosNos reservamos el derecho de transferir información a un tercero en caso de venta, fusión u otra transferencia de todos o sustancialmente todos los activos de Youcares o cualquiera de sus Filiales Corporativas (como se define en el presente documento), o la parte de Youcares o cualquiera de sus Filiales Corporativas a las que se relaciona el Servicio. o en el caso de que interrumpamos nuestro negocio o presentemos una petición o hayamos presentado una petición en nuestra contra en bancarrota, reorganización o procedimiento similar, siempre que el tercero acepte adherirse a los términos de esta Política de privacidad.AfiliadosEs posible que divulguemos información (incluida información personal) sobre usted a nuestras Filiales corporativas. A los efectos de esta Política de Privacidad, «Afiliado Corporativo» significa cualquier persona o entidad que directa o indirectamente controle, sea controlada o esté bajo control común con Youcares .com, ya sea por propiedad o de otra manera. Cualquier información relacionada con usted que proporcionemos a nuestras Filiales Corporativas será tratada por dichas Filiales Corporativas de acuerdo con los términos de esta Política de Privacidad.Legislación aplicableEsta Política de Privacidad se rige por las leyes de los Estados Unidos sin tener en cuenta su disposición sobre conflicto de leyes. Usted acepta la jurisdicción exclusiva de los tribunales en relación con cualquier acción o disputa que surja entre las partes en virtud de esta Política de privacidad o en relación con ella, excepto para aquellas personas que puedan tener derecho a presentar reclamaciones en virtud del Escudo de privacidad o del marco suizo-estadounidense.Las leyes de los Estados Unidos, excluyendo sus normas sobre conflictos de leyes, regirán este Acuerdo y su uso del sitio web. Su uso del sitio web también puede estar sujeto a otras leyes locales, estatales, nacionales o internacionales.Al utilizar Youcares o ponerse en contacto con nosotros directamente, usted manifiesta su aceptación de esta Política de Privacidad. Si no está de acuerdo con esta Política de privacidad, no debe interactuar con nuestro sitio web ni utilizar nuestros servicios. El uso continuado del sitio web, la interacción directa con nosotros o la publicación de cambios en esta Política de privacidad que no afecten significativamente el uso o la divulgación de su información personal significarán que acepta esos cambios.Su consentimientoHemos actualizado nuestra Política de privacidad para brindarle total transparencia sobre lo que se establece cuando visita nuestro sitio y cómo se utiliza. Al utilizar nuestro sitio web, registrar una cuenta o realizar una compra, usted acepta nuestra Política de privacidad y acepta sus términos.Enlaces a otros sitios webEsta Política de Privacidad se aplica únicamente a los Servicios. Los Servicios pueden contener enlaces a otros sitios web no operados ni controlados por Youcares .com. No somos responsables del contenido, la exactitud o las opiniones expresadas en dichos sitios web, y no investigamos, supervisamos ni comprobamos la exactitud o integridad de dichos sitios web. 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Sin embargo, sin estas cookies, ciertas funciones como los videos pueden no estar disponibles o se le pedirá que ingrese sus datos de inicio de sesión cada vez que visite el sitio web, ya que no podríamos recordar que había iniciado sesión anteriormente. La mayoría de los navegadores web se pueden configurar para deshabilitar el uso de cookies. Sin embargo, si desactiva las cookies, es posible que no pueda acceder a la funcionalidad de nuestro sitio web correctamente o no pueda acceder en absoluto. Nunca colocamos información de identificación personal en las cookies.Bloqueo y desactivación de cookies y tecnologías similaresDondequiera que se encuentre, también puede configurar su navegador para bloquear las cookies y tecnologías similares, pero esta acción puede bloquear nuestras cookies esenciales e impedir que nuestro sitio web funcione correctamente, y es posible que no pueda utilizar plenamente todas sus funciones y servicios. También debe tener en cuenta que también puede perder parte de la información guardada (por ejemplo, datos de inicio de sesión guardados, preferencias del sitio) si bloquea las cookies en su navegador. Los diferentes navegadores ponen a su disposición diferentes controles. Deshabilitar una cookie o categoría de cookie no elimina la cookie de su navegador, deberá hacerlo usted mismo desde su navegador, debe visitar el menú de ayuda de su navegador para obtener más información.Servicios de remarketingUtilizamos servicios de remarketing. ¿Qué es el remarketing? En marketing digital, el remarketing (o retargeting) es la práctica de publicar anuncios en Internet a las personas que ya han visitado su sitio web. Permite que su empresa parezca que está «siguiendo» a las personas en Internet al publicar anuncios en los sitios web y plataformas que más utilizan.Privacidad de los niñosNo nos dirigimos a nadie menor de 13 años. No recopilamos a sabiendas información de identificación personal de ninguna persona menor de 13 años. Si usted es padre o tutor y sabe que su hijo nos ha proporcionado datos personales, póngase en contacto con nosotros. Si nos damos cuenta de que hemos recopilado datos personales de cualquier persona menor de 13 años sin la verificación del consentimiento de los padres, tomamos medidas para eliminar esa información de nuestros servidores.Cambios en nuestra política de privacidadEs posible que cambiemos nuestro Servicio y nuestras políticas, y es posible que tengamos que realizar cambios en esta Política de Privacidad para que reflejen con precisión nuestro Servicio y nuestras políticas. A menos que la ley exija lo contrario, le notificaremos (por ejemplo, a través de nuestro Servicio) antes de realizar cambios en esta Política de privacidad y le daremos la oportunidad de revisarlos antes de que entren en vigencia. Luego, si continúa utilizando el Servicio, estará sujeto a la Política de privacidad actualizada. Si no desea aceptar esta o cualquier Política de privacidad actualizada, puede eliminar su cuenta.Servicios de tercerosPodemos mostrar, incluir o poner a disposición contenido de terceros (incluidos datos, información, aplicaciones y otros productos, servicios) o proporcionar enlaces a sitios web o servicios de terceros («Servicios de terceros»).Usted reconoce y acepta que no Youcares será responsable de los Servicios de terceros, incluida su exactitud, integridad, puntualidad, validez, cumplimiento de derechos de autor, legalidad, decencia, calidad o cualquier otro aspecto de los mismos. Youcares no asume ni tendrá ninguna responsabilidad ante usted o cualquier otra persona o entidad por los Servicios de terceros.Los Servicios de Terceros y los enlaces a los mismos se proporcionan únicamente para su conveniencia y usted accede a ellos y los utiliza bajo su propio riesgo y sujeto a los términos y condiciones de dichos terceros.Píxel de FacebookEl píxel de Facebook es una herramienta de análisis que le permite medir la efectividad de su publicidad al comprender las acciones que las personas realizan en su sitio web. Puedes usar el píxel para: Asegúrate de que tus anuncios se muestren a las personas adecuadas. El píxel de Facebook puede recopilar información de tu dispositivo cuando utilizas el servicio. El píxel de Facebook recopila información que se conserva de acuerdo con su Política de privacidadResidentes de CaliforniaEsta Política de privacidad complementa la información de Youcares y describe cómo Youcares , Inc. y sus subsidiarias que proporcionan o respaldan la prestación de servicios en California (en conjunto, “Youcares ”, “nosotros” o “nos”) recopilan, utilizan y divulgan información personal sobre los residentes de California (“usted”). Información personal significa cualquier información que le identifique directa o indirectamente o que se pueda asociar razonablemente con usted o con su hogar. Esta Política de privacidad se aplica a la información personal que recopilamos en línea y fuera de línea, como cuando usted utiliza nuestro sitio web y la aplicación móvil; cuando nosotros proporcionamos, administramos y mejoramos los servicios que ofrecemos; cuando facturamos y cobramos por nuestros servicios; cuando entregamos publicidad relevante; cuando respondemos preguntas e inquietudes de los clientes; cuando usted utiliza nuestros productos y servicios; cuando realizamos entrevistas y encuestas; cuando administramos, reparamos y protegemos nuestra red; y cuando realizamos operaciones comerciales con proveedores de servicios, contratistas u otras partes (en conjunto, nuestros “Servicios”).También describimos en esta Política de privacidad nuestro manejo de información personal “confidencial”, que está sujeta a protecciones adicionales en virtud de la Ley de Derechos de Privacidad de California (“CPRA”, por sus siglas en inglés).Podemos proporcionar avisos diferentes o adicionales de nuestras prácticas de privacidad sobre otras prácticas de recopilación de información personal que no estén dentro del alcance de esta Política de privacidad, en cuyo caso esta Política de privacidad no se aplicará.Es posible que modifiquemos esta Política de privacidad periódicamente. Si realizamos cambios, le avisaremos al actualizar la fecha que aparece en la parte inferior de esta Política de privacidad. También podemos proporcionarle un aviso adicional (por ejemplo, añadiendo una declaración a los servicios o enviándole una notificación) sobre la realización de cambios sustanciales en esta Política de privacidad. Le recomendamos que revise esta Política de privacidad regularmente para mantenerse al día sobre nuestras prácticas de información y las opciones disponibles para usted.
I. AVISO DE RECOPILACIÓNA. Recopilación de información personalB. Finalidad y uso de la información personalC. Divulgación de información personalD. Retención de información personalII. SUS DERECHOS EN CALIFORNIAA. Resumen de las categorías de información personal recopilada y divulgadaB. Uso compartido o venta de información personalC. Respetamos las señales de preferencia de exclusiónD. Información personal confidencialE. Sus derechosF. Instrucciones sobre cómo ejercer sus derechos de privacidadG. Agentes autorizadosH. Divulgación adicional para residentes de CaliforniaIII. COMUNÍQUESE CON NOSOTROS
AVISO DE RECOPILACIÓN
Este aviso de recopilación describe cómo recopilamos, utilizamos y divulgamos la información personal. Las categorías de información personal de la CPRA que recopilamos en el momento o antes del punto de recopilación y en los 12 meses anteriores también se describen en el Resumen de categorías de información personal recopilada y divulgada en la Sección II.A debajo. Nuestras prácticas de manejo de información personal de los 12 meses anteriores son coherentes con nuestras prácticas futuras.
Recopilación de información personalInformación personal que usted nos proporciona
Recopilamos la información personal que usted nos proporciona directamente. Por ejemplo, recopilamos información personal directamente de usted cuando utiliza nuestros servicios. Los tipos de información personal que podemos recopilar directamente de usted incluyen los siguientes:
Información de contacto: recopilamos ciertos identificadores e información de contacto de usted, como nombre, número de teléfono, dirección de correo electrónico, dirección postal y otros identificadores similares.Información financiera y de transacciones: recopilamos información financiera y de pago, e información relacionada con los servicios que usted adquirió y sus historiales de compra.Información personal confidencial: podemos recopilar determinada información personal que se considera información personal confidencial. Esto incluye lo siguiente: número de seguro social, número de licencia de conducir e información financiera sobre la cuenta y la tarjeta de pago.
Información personal que recopilamos automáticamente
Recopilamos automáticamente determinada información personal sobre sus interacciones con nosotros o con nuestros servicios, que incluye lo siguiente:
Información sobre la actividad: podemos recopilar información sobre su actividad en nuestros servicios, como el uso de la red, el historial de navegación, el historial de búsqueda e información relacionada con su interacción con un sitio web, una aplicación o anuncios.Información sobre la llamada: cuando usted se comunica con nosotros o nosotros con usted, podemos monitorear o registrar la comunicación, y mantener registros sobre la comunicación para poder brindar un mejor servicio. Le informaremos durante dicha llamada que la llamada puede ser monitoreada o grabada.Información sobre dispositivos y su uso: podemos recopilar información sobre cómo accede usted a nuestros servicios, incluidos datos sobre el dispositivo y la red que utiliza, como su modelo de hardware, versión del sistema operativo, red móvil, dirección IP, identificadores únicos de dispositivos, tipo de navegador, uso del ancho de banda, resultados de pruebas de velocidad, identificadores de módem/pasarela/decodificador, archivos de configuración y datos de rendimiento. También podemos recopilar su audiencia de TV y otros videos, incluido el alquiler de películas, la actividad del grabador de video digital y los datos de compra.Información recopilada por cookies y tecnologías de seguimiento similares: nosotros y otras personas que controlan la recopilación de información personal utilizamos tecnologías de seguimiento, como cookies y balizas web, para recopilar información sobre usted. Las cookies son pequeños archivos de datos almacenados en su disco duro o en la memoria del dispositivo que nos ayudan a mejorar nuestros servicios y su experiencia, ver qué áreas y características de nuestros servicios son populares y contar las visitas. Las balizas web (también conocidas como “etiquetas de píxel” o “GIF transparentes”) son imágenes electrónicas que utilizamos en nuestros servicios y en nuestros correos electrónicos para ayudar a entregar cookies, contar visitas y comprender el uso y la eficacia de la campaña. También podemos recibir información demográfica sobre usted o sobre sus intereses. Nuestro uso de ciertos tipos de cookies y tecnología de seguimiento puede constituir una “venta” o “uso compartido” de información personal en virtud de la CPRA. Para rechazar la venta o el uso compartido de su información personal, consulte Sus derechos en California en la Sección II debajo.
Información personal que recopilamos de otras fuentes
Obtenemos información de otras fuentes. Por ejemplo, podemos recopilar información de agencias de informes de crédito, redes publicitarias, proveedores de análisis de datos, plataformas y sistemas operativos, proveedores de listas de correo, redes sociales y otros socios publicitarios. Esta información puede incluir su información de contacto y datos de uso recopilados a través de cookies y otros rastreadores. Además, podemos obtener información de otros proveedores con los que nos asociamos para proporcionarle servicios, como sistemas de enrutador wifi, plataformas de correo electrónico, sistemas de protección de computadoras y servicios de video.
Información personal deducida
Podemos deducir información o extraer conclusiones sobre usted según la información que recopilamos. Por ejemplo, podemos hacer inferencias sobre su ubicación aproximada según su dirección IP o inferir que está buscando comprar determinados productos según su comportamiento de navegación y compras anteriores.
Finalidad y uso de la información personal
Podemos utilizar las categorías de información personal identificadas en la Recopilación de información personal en la Sección I.A anterior para los siguientes fines:
Proporcionar, mantener y mejorar nuestros servicios.Procesar transacciones y enviarle información relacionada, incluidas confirmaciones, términos de servicio, facturas de servicio, encuestas sobre la experiencia del cliente y otros avisos.Personalizar y mejorar su experiencia con nuestros servicios.Enviarle avisos técnicos, alertas de servicio y seguridad, y mensajes administrativos y de soporte.Responder a sus comentarios y preguntas y proporcionar atención al cliente.Comunicarnos con usted sobre los productos, servicios y eventos ofrecidos por Youcares y otros, y proporcionar noticias e información que creemos que le interesará.Supervisar y analizar tendencias, usos y actividades en relación con nuestros servicios.Personalizar los anuncios que ve en plataformas y sitios web de terceros.Personalizar los anuncios que ve cuando utiliza nuestros servicios según la información proporcionada por nuestros socios publicitarios.Detectar, investigar y prevenir incidentes de seguridad y otras actividades malintencionadas, engañosas, fraudulentas o ilegales y proteger los derechos y la propiedad de Youcares y otros.Depurar para identificar y reparar cambios, interrupciones y errores en nuestros servicios.Cumplir con nuestras obligaciones legales, regulatorias y financieras.Llevar a cabo cualquier otro propósito que se le haya descrito en el momento en que se recopiló la información.
Divulgación de información personal
Podemos divulgar cada una de las categorías de información personal identificadas en la Recopilación de información personal en la Sección I.A anterior a las siguientes partes en las siguientes circunstancias o según se describa de otro modo en esta Política de privacidad:
Nuestros proveedores que pueden considerarse proveedores de servicios y contratistas en virtud de la CPRA: podemos divulgar información personal a proveedores de servicios y contratistas que nos prestan servicios, como servicios de TI, administración de sistemas, seguridad y redes, marketin, y asesoramiento y asistencia profesional. Además, podemos divulgar información según sus indicaciones y solicitarla a otros proveedores con los que nos asociamos para proporcionarle servicios, como sistemas de enrutador wifi, plataformas de correo electrónico, sistemas de protección de computadoras y servicios de video.Venta o uso compartido de información: podemos vender o compartir información personal, según se describe en Venta o uso compartido de información personal en la Sección II.B debajo, en lo sucesivo, lo cual es coherente con nuestras prácticas de manejo de información personal de los 12 meses anteriores.Divulgaciones legales: podemos divulgar información personal si consideramos que la divulgación es obligatoria o sigue una ley, un proceso regulatorio o legal aplicable, incluidas las solicitudes legales de las autoridades públicas para cumplir con los requisitos de seguridad nacional, de reglamentación o de aplicación de la ley. También podemos divulgar información personal si creemos que sus acciones son incoherentes con nuestros términos, acuerdos o políticas de usuario, si creemos que ha infringido la ley o si consideramos que es necesario proteger los derechos, la propiedad y la seguridad de Youcares , nuestros usuarios, el público u otros.Divulgaciones a los asesores podemos divulgar información personal con nuestros asesores profesionales cuando sea necesario para obtener asesoramiento o proteger y gestionar de otro modo nuestros intereses comerciales.Divulgaciones durante el cambio de titularidad: podemos divulgar información personal sobre las negociaciones, o durante estas, relacionadas con cualquier fusión, venta de activos de la empresa, financiamiento o adquisición de la totalidad o una parte de nuestro negocio por parte de otra compañía.Divulgaciones entre nuestra familia de empresas: la información personal se puede divulgar entre Youcares y nuestras empresas matrices, afiliadas y subsidiarias actuales y futuras y otras empresas bajo control y propiedad comunes.Divulgaciones con su consentimiento: podemos divulgar información personal con su consentimiento o según sus indicaciones.Divulgación de información no personal: también podemos divulgar información agregada o anonimizada que no se pueda utilizar razonablemente para identificarlo.
Retención de información personal
Conservamos información personal durante el tiempo que sea necesario para los fines para los que se recopiló originalmente y para otros fines comerciales legítimos, incluido el cumplimiento de nuestras obligaciones legales, reglamentarias u otras obligaciones de cumplimiento.
SUS DERECHOS EN CALIFORNIA
La CPRA (Código Civil de California, § 1798.100 et seq.) y la ley “Shine the Light” (Código Civil de California, § 1798.83) les otorgan a los consumidores que residen en California ciertos derechos con respecto a su información personal. Si usted es residente de California, estos derechos y divulgaciones le corresponden. Resumen de las categorías de información personal recopilada y divulgadaEn los 12 meses anteriores, hemos recopilado las categorías de información personal descritas en la tabla debajo. Para obtener más información sobre los puntos de datosCategoría de información personalFin comercial de la divulgaciónCategoría de destinatariosIdentificadores, como un nombre real, alias, dirección postal, identificador personal único, identificador en línea, dirección de protocolo de Internet, dirección de correo electrónico, nombre de cuenta, número de seguro social, número de licencia de conducir u otros identificadores similares.Es posible que hayamos divulgado dicha información personal para los fines comerciales y de negocios descritos en Finalidad y uso de la información personal en la Sección I.B anterior.Es posible que hayamos divulgado esta categoría de información personal con fines comerciales con proveedores de servicios y contratistas que nos prestan servicios, como administración de TI y sistemas, márquetin, reparación de instalaciones y servicios de asesoramiento profesional (por ejemplo, consultores, banqueros, auditores y aseguradoras).Cualquier información personal descrita en la Ley de Registros de Clientes de California (Código Civil de California § 1798.80(e)), como nombre, firma, número de seguro social, número de licencia de conducir, dirección, número de teléfono e información financiera.Es posible que hayamos divulgado dicha información personal para los fines comerciales y de negocios descritos en Finalidad y uso de la información personal en la Sección I.B anterior.Es posible que hayamos divulgado esta categoría de información personal con fines comerciales con proveedores de servicios y contratistas que nos prestan servicios, como administración de TI y sistemas, márquetin, reparación de instalaciones y servicios de asesoramiento profesional (por ejemplo, consultores, banqueros, auditores y aseguradoras).Información comercial, como registros de bienes personales, productos o servicios comprados, obtenidos o considerados, u otros historiales o tendencias de compra o consumo.Es posible que hayamos divulgado dicha información personal para los fines comerciales y de negocios descritos en Finalidad y uso de la información personal en la Sección I.B anterior.Es posible que hayamos divulgado esta categoría de información personal con fines comerciales con proveedores de servicios y contratistas que nos prestan servicios, como administración de TI y sistemas, márquetin, reparación de instalaciones y servicios de asesoramiento profesional (por ejemplo, consultores, banqueros, auditores y aseguradoras).Información de actividad de Internet u otra red electrónica, como uso de la red, historial de navegación, historial de búsqueda e información relacionada con la interacción de un consumidor con un sitio web, una aplicación o un anuncio.Es posible que hayamos divulgado dicha información personal para los fines comerciales y de negocios descritos en Finalidad y uso de la información personal en la Sección I.B anterior.Es posible que hayamos divulgado esta categoría de información personal con fines comerciales con proveedores de servicios y contratistas que nos prestan servicios, como administración de TI y sistemas, márquetin, reparación de instalaciones y servicios de asesoramiento profesional (por ejemplo, consultores, banqueros, auditores y aseguradoras).Datos de geolocalización, como la dirección y la ubicación.Es posible que hayamos divulgado dicha información personal para los fines comerciales y de negocios descritos en Finalidad y uso de la información personal en la Sección I.B anterior.Es posible que hayamos divulgado esta categoría de información personal con fines comerciales con proveedores de servicios y contratistas que nos prestan servicios, como administración de TI y sistemas, márquetin, reparación de instalaciones y servicios de asesoramiento profesional (por ejemplo, consultores, banqueros, auditores y aseguradoras).Información electrónica de audio o similar, como registros de llamadas.Es posible que hayamos divulgado dicha información personal para los fines comerciales y de negocios descritos en Finalidad y uso de la información personal en la Sección I.B anterior.Es posible que hayamos divulgado esta categoría de información personal con fines comerciales con proveedores de servicios y contratistas que nos prestan servicios, como administración de TI y sistemas, márquetin, reparación de instalaciones y servicios de asesoramiento profesional (por ejemplo, consultores, banqueros, auditores y aseguradoras).Inferencias extraídas de cualquier información identificada en el presente documento, como preferencias deducidas de interacciones de márquetin.Es posible que hayamos divulgado dicha información personal para los fines comerciales y de negocios descritos en Finalidad y uso de la información personal en la Sección I.B anterior.Es posible que hayamos divulgado esta categoría de información personal con fines comerciales con proveedores de servicios y contratistas que nos prestan servicios, como administración de TI y sistemas, márquetin, reparación de instalaciones y servicios de asesoramiento profesional (por ejemplo, abogados, banqueros, auditores y aseguradoras).Información profesional o relacionada con el empleo, como información de nuestros contactos y representantes entre empresas.Es posible que hayamos divulgado dicha información personal para los fines comerciales y de negocios descritos en Finalidad y uso de la información personal en la Sección I.B anterior.Es posible que hayamos divulgado esta categoría de información personal con fines comerciales con proveedores de servicios y contratistas que nos prestan servicios, como administración de TI y sistemas, márquetin, reparación de instalaciones y servicios de asesoramiento profesional (por ejemplo, consultores, banqueros, auditores y aseguradoras).Información personal confidencial, como el número de seguro social, el número de licencia de conducir y la información financiera sobre la cuenta y la tarjeta de pago.Es posible que hayamos divulgado dicha información personal para los fines comerciales y de negocios descritos en Finalidad y uso de la información personal en la Sección I.B anterior.Es posible que hayamos divulgado esta categoría de información personal con fines comerciales con proveedores de servicios y contratistas que nos prestan servicios, como administración de TI y sistemas, márquetin, reparación de instalaciones y servicios de asesoramiento profesional (por ejemplo, consultores, banqueros, auditores y aseguradoras). precisos que recopilamos y las categorías de fuentes de dicha recopilación, consulte Recopilación de información en la Sección I.A anterior. Recopilamos información personal para los fines comerciales y de negocios descritos en Finalidad y uso de la información personal en la Sección I.B anterior. En los 12 meses anteriores, hemos divulgado las siguientes categorías de información personal con fines comerciales a las siguientes categorías de destinatarios, que también describimos con más detalle en Divulgación de información personal en la Sección I.C anterior: Uso compartido o venta de información personalA continuación, describimos las categorías de información personal que podemos vender o compartir para publicidad conductual de contexto cruzado actualmente y en los 12 meses anteriores. También describimos a los terceros que recibieron la información personal y el fin comercial o de negocios para la venta o el uso compartido. No vendemos ni compartimos a sabiendas la información personal de niños menores de 16 años, y no lo hemos hecho en los 12 meses anteriores.Categoría de información personalUso compartido o venta de informaciónCategoría del terceroFines comerciales o de negocios para la venta o el uso compartidoIdentificadores, como identificador personal único, identificador en línea, dirección del protocolo de Internet u otros identificadores similares.Esta categoría de información personal puede compartirse o venderse para publicidad conductual de contexto cruzado.Es posible que hayamos compartido o vendido dicha información personal con proveedores externos de publicidad, márquetin y cookies.Es posible que hayamos divulgado esta categoría de información personal para proporcionar servicios de publicidad y márquetin.Información de actividad de Internet u otra red electrónica, como uso de la red, historial de navegación, historial de búsqueda e información relacionada con la interacción de un consumidor con un sitio web, una aplicación o un anuncio.Esta categoría de información personal puede compartirse o venderse para publicidad conductual de contexto cruzado.Es posible que hayamos compartido o vendido dicha información personal con proveedores externos de publicidad, márquetin y cookies.Es posible que hayamos divulgado esta categoría de información personal para proporcionar servicios de publicidad y márquetin.Datos de geolocalización, como la ubicación.Esta categoría de información personal puede compartirse o venderse para publicidad conductual de contexto cruzado.Es posible que hayamos compartido o vendido dicha información personal con proveedores externos de publicidad, márquetin y cookies.Es posible que hayamos divulgado esta categoría de información personal para proporcionar servicios de publicidad y márquetin.Inferencias extraídas de cualquier información identificada en el presente documento, como preferencias deducidas de interacciones de márquetin.Esta categoría de información personal puede compartirse o venderse para publicidad conductual de contexto cruzado.Es posible que hayamos compartido o vendido dicha información personal con proveedores externos de publicidad, márquetin y cookies.Es posible que hayamos divulgado esta categoría de información personal para proporcionar servicios de publicidad y márquetin. Información personal confidencialEn virtud de la CPRA, ciertos tipos de información personal se consideran información personal “confidencial” y requieren derechos y obligaciones adicionales en cuanto a la privacidad de los datos. Youcares puede recopilar el número de seguro social, el número de licencia de conducir y la información financiera de la cuenta y la tarjeta de pago, que puede considerarse información personal confidencial según la CPRA. Solo recogemos esta información personal confidencial para proporcionar los productos o servicios que ha solicitado; para prevenir, detectar e investigar incidentes de seguridad; para resistir acciones malintencionadas, engañosas, fraudulentas o ilegales; para garantizar la seguridad física de las personas físicas; y para verificar o mantener la calidad o la seguridad de nuestros productos o servicios (“Usos Permitidos”). Debido a que Youcares utiliza esta información personal confidencial para los usos permitidos, no es necesario que proporcione un derecho de uso y divulgación limitados de la información personal confidencial conforme con la CPRA. Sus derechosLa CPRA otorga a los consumidores que residen en California los siguientes derechos con respecto a su información personal, con ciertas excepciones:
(1) Derecho de eliminación. Tiene derecho a solicitarnos que eliminemos la información personal que hemos recopilado sobre usted.(2) Derecho a corregir. Tiene derecho a solicitarnos que corrijamos la información personal inexacta que mantenemos sobre usted.(3) Derecho a la información y el acceso. Tiene derecho a conocer y acceder a la información personal que hemos recopilado sobre usted, incluidas las categorías de información personal; las categorías de fuentes de donde se recopila la información personal; el fin comercial o de negocios para recopilar, vender o compartir información personal; las categorías de terceros a quienes divulgamos información personal; y la información personal específica que hemos recopilado sobre usted.(4) Derecho a la portabilidad de los datos. Tiene derecho a recibir la información bajo el derecho (3) en un formato, en la medida en que sea técnicamente viable, que sea portátil, utilizable y le permita transmitir la información personal a una persona sin impedimentos.(5) Derechos relacionados con el uso compartido para la venta o publicidad conductual de contexto cruzado. Tiene derecho a optar por no compartir su información personal para publicidad conductual de contexto cruzado o para la venta de su información personal.(6) Derechos relacionados con la información personal confidencial. La CPRA ofrece protección adicional para la información personal confidencial. Para obtener más información, consulte Información personal confidencial en la Sección II.D anterior.(7) Derecho a no ser discriminado. Tiene derecho a no ser discriminado por ejercer cualquiera de sus derechos de privacidad. Esto incluye que no hagamos lo siguiente: (a) negarle bienes o servicios; (b) cobrarle diferentes precios o tarifas por bienes o servicios, incluso mediante el uso de descuentos u otros beneficios o la imposición de sanciones; (c) proporcionarle un nivel o calidad diferente de bienes o servicios; (d) sugerirle que recibirá un precio o tarifa diferente por los bienes o servicios o un nivel o calidad diferente de bienes o servicios; y (e) tomar represalias contra usted por ejercer sus derechos de privacidad.
Instrucciones de cómo ejercer su derecho de privacidadPuede ejercer su derecho de privacidad al mandando un correo electrónico a [email protected]. En algunas instancias, necesitaremos verificar su identidad utilizando esfuerzos comercialmente razonables antes de honrar su solicitud de derecho de privacidad. Nosotros verificaremos su identidad pidiéndole que proporcione información personal relacionada con sus interacciones recientes con nosotros. Nosotros honraremos su solicitud de derecho de privacidad dentro de 45 días calendario después de recibida, a menos que solicitemos una extensión bajo la CPRA. Sin embargo, nosotros respetaremos las peticiones de exclusión voluntaria de la venta e intercambio de información dentro de 15 días laborables. Agentes autorizadosPuede ejercer sus derechos de privacidad a través de un agente autorizado. Si recibimos su solicitud de un agente autorizado, podemos solicitar pruebas de que usted le ha proporcionado a dicho agente un poder legal o de que el agente tiene de otro modo una autoridad válida por escrito para presentar solicitudes para ejercer derechos en su nombre. Si usted es un agente autorizado que desea realizar una solicitud, comuníquese con nosotros en la Sección III debajo.Divulgación adicional para residentes de CaliforniaLas leyes de California permiten a sus residentes solicitar ciertos detalles sobre cómo se comparte su información con terceros con fines de márquetin directo. Si usted es residente de California y desea realizar dicha solicitud, envíenos un correo electrónico a [email protected]